Tata Communications Recruitment – विभिन्न Senior Customer Service Executive and Lead Customer Security Operations पदों के लिए भर्ती कर रहा है। सभी पात्र और इच्छुक उम्मीदवार लगभग (08-10-2024) तक या उससे पहले आवेदन कर सकते हैं। Tata Communications Recruitment भर्ती रिक्तियों, वेतन विवरण, आवेदन शुल्क, चयन प्रक्रिया, शैक्षिक योग्यता, परिणाम, आयु सीमा और इन पदों के बारे में अन्य सभी विवरण/सूचनाओं के बारे में अधिक जानकारी नीचे विस्तार से दी गई है।
Tata Communications Recruitment
नौकरी का स्थान – Lead customer security operations के लिए नौकरी का स्थान हैदराबाद है और Senior customer service executive पद के लिए नौकरी का स्थान मुंबई है।
रिक्तियों की संख्या – विभिन्न संख्या में रिक्तियां हैं।
रिक्तियों का नाम और पदों की संख्या – पदों का नाम और रिक्तियों की संख्या नीचे दी गई है।
1. Senior customer service executive
2. Lead Customer Security Operations.
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Senior customer service executive की ज़िम्मेदारियाँ –
- रिपोर्ट किए गए ग्राहक मुद्दों की जिम्मेदारी लेना, समाधान प्रदान करके उनकी समस्याओं का समाधान करना
- शोध करना, निदान करना, समस्या निवारण करना, सिस्टम/एप्लिकेशन समस्याओं को हल करने के लिए समाधानों की पहचान करना
- दिन-प्रतिदिन ग्राहक सेवा संचालन और बुनियादी ढाँचे के प्रबंधन के लिए ज़िम्मेदार
- दैनिक गतिविधियों और दिनचर्या को बनाए रखना
- SLAs के अनुसार कुशल और प्रभावी तकनीकी सहायता सुनिश्चित करना
- तकनीकी सहायता केंद्र और एस्केलेशन डेस्क/सभी NOC और SOC मुद्दों के लिए टिकटों के संचालन का प्रबंधन करना
- विक्रेता के प्रदर्शन की निगरानी करना, विशेष रूप से महत्वपूर्ण घटनाएँ, विलंबित मामले, SLA का पालन न करना, आदि।
- गतिविधियों की योजना बनाना और परिवर्तन प्रबंधन
- नेटवर्क और SOC मुद्दों को प्रभावी ढंग से और समय पर ठीक करना
- नेटवर्क प्रदर्शन की निगरानी के लिए उपकरण और प्रक्रियाएँ स्थापित करना।
Lead Customer Security Operations की जिम्मेदारियाँ –
- समाधान की कुशल कार्यक्षमता सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी प्रशासन या समस्या निवारण
- घटना सत्यापन, घटना विश्लेषण, समाधान अनुशंसा
- मानक संचालन प्रक्रियाओं और कार्य निर्देशों के विकास, संशोधन और रखरखाव में सहायता करना
- स्तर 1 ग्राहक सेवा विश्लेषकों के लिए एस्केलेशन बिंदु के रूप में कार्य करना
- एस्केलेशन, ट्रैकिंग, प्रदर्शन समस्याओं और आउटेज पर आईटी टीमों के साथ समन्वय करना
- सिस्टम, प्रक्रियाओं और नीतियों को ट्यूनिंग और ऑप्टिमाइज़ करने में सिफारिशें प्रदान करना
- ग्राहक सेवा संचालन गतिविधि पर साप्ताहिक रिपोर्ट और मासिक रिपोर्ट प्रकाशित करना।
वेतन/मजदूरी और ग्रेड पे – Senior customer service executive पद के लिए देय वेतन 41,600 रुपये होगा और Lead customer security operations पद के लिए देय वेतन लगभग 33,300 रुपये प्रति माह होगा। (नोट – उल्लिखित वेतन ग्लास-डोर, एम्बिशन बॉक्स आदि के डेटा पर आधारित हैं और भिन्न हो सकते हैं। यहाँ दिए गए आंकड़े स्थिर नहीं हैं और उतार-चढ़ाव के अधीन हैं। नौकरी चाहने वालों को सलाह दी जाती है कि वे अवसरों की खोज करते समय इस परिवर्तनशीलता पर विचार करें)। वेतन विवरण के बारे में अधिक जानकारी अधिसूचना में उल्लिखित है।
आयु- इस भर्ती के लिए, उम्मीदवार की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।
शैक्षिक योग्यता – इस पद के लिए शैक्षिक योग्यता का विवरण नीचे दिया गया है।
senior customer service executive/ Lead customer security operations – {किसी भी विषय में Graduation की डिग्री}।
शैक्षिक योग्यता विवरण के बारे में अधिक जानने के लिए, फिर अधिसूचना देखें।
आवश्यक ज्ञान और कौशल –
- अच्छे संचार कौशल
- उत्कृष्ट पारस्परिक कौशल
- मजबूत विश्लेषणात्मक कौशल
- आपात स्थिति में शांत रहने की क्षमता
- कार्यान्वयन, स्थापना और समग्र कार्यक्षमताओं पर अच्छा ज्ञान
- नवीनतम तकनीकों के बारे में जागरूकता बनाए रखें
चयन विधि – Tata Communications Recruitment भर्ती के लिए, उम्मीदवार का चयन शॉर्टलिस्टिंग और टेलीफ़ोनिक या फ़ील्ड Interview के आधार पर किया जाएगा। यदि कोई उम्मीदवार अपनी इच्छित योग्यता के अनुसार शॉर्टलिस्ट किया जाता है, तो उसे पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी के माध्यम से सूचित किया जाएगा।
कार्य अनुभव – इन पदों के लिए किसी और कार्य अनुभव की आवश्यकता नहीं है। फ्रेशर उम्मीदवार और बिना अनुभव वाले उम्मीदवार भी इस भर्ती के लिए आवेदन कर सकते हैं।
आवेदन कैसे करें – सभी सुपाठ्य और इच्छुक उम्मीदवारों को आधिकारिक वेबसाइट या नीचे दिए गए लिंक से ऑनलाइन आवेदन करना होगा।
उम्मीदवारों को खुद को ऑनलाइन पंजीकृत करना होगा। उम्मीदवारों को केवल ऑनलाइन मोड के माध्यम से आवेदन करना होगा। ऑफ़लाइन मोड के माध्यम से भेजे गए आवेदन निश्चित रूप से अस्वीकार कर दिए जाएंगे।
आवेदन पत्र जमा करने की अंतिम तिथि – सभी उम्मीदवारों को (08-10-2024) तक या उससे पहले आवेदन करना होगा। अंतिम तिथि के बाद कोई भी आवेदन पत्र स्वीकार नहीं किया जाएगा।
आवेदन शुल्क – किसी भी उम्मीदवार के लिए कोई आवेदन शुल्क नहीं होगा। वास्तविक भर्तीकर्ता कभी भी Interview शेड्यूल करने या नौकरी देने के लिए पैसे नहीं मांगते हैं। यदि आपको ऐसे कॉल या ईमेल प्राप्त होते हैं, तो सावधान रहें क्योंकि यह नौकरी घोटाला हो सकता है।
महत्वपूर्ण नोट – नियत तिथि के बाद प्राप्त आवेदन पत्रों पर किसी भी परिस्थिति में विचार नहीं किया जाएगा। बिना किसी संलग्नक के अधूरे या देर से प्राप्त आवेदनों को बिना किसी कारण और पत्राचार के सरसरी तौर पर खारिज कर दिया जाएगा। इसलिए आवेदन पत्र अंतिम तिथि से पहले पहुंचना चाहिए। देर से/अधूरे आवेदनों को खारिज किया जा सकता है।
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