Wipro Recruitment 2024 – विभिन्न Customer service representative और Associate पदों के लिए भर्ती कर रहा है। सभी पात्र और इच्छुक उम्मीदवार (16-08-2024) तक या उससे पहले आवेदन कर सकते हैं। Wipro रिक्तियों, वेतन विवरण, आवेदन शुल्क, चयन प्रक्रिया, शैक्षिक योग्यता, परिणाम, आयु सीमा और इन पदों के बारे में अन्य सभी विवरण/सूचनाओं के बारे में अधिक जानकारी नीचे विस्तार से दी गई
Wipro Recruitment 2024
नौकरी का स्थान – Customer service representative पद के लिए, उम्मीदवारों के लिए नौकरी का स्थान पुणे होगा और Associate पद के लिए, उम्मीदवार घर और कार्यालय से काम करेंगे क्योंकि इसमें हाइब्रिड कार्यशैली है और कार्यालय का स्थान मुंबई होगा।
रिक्तियों की संख्या – विभिन्न रिक्तियां हैं।
रिक्तियों का नाम और पदों की संख्या – प्रत्येक पद का नाम और रिक्तियों की संख्या नीचे दी गई है।
1. Customer service representative (चैट प्रक्रिया)
2. Associate.
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Customer service representative के लिए जिम्मेदारियाँ –
- कॉल, चैट और ईमेल के माध्यम से ग्राहक सेवा
- निर्धारित उत्पादकता स्तरों पर समय पर और सटीक सेवा वितरण सुनिश्चित करें
- पहली बातचीत में समाधान देने में सक्षम होने के लिए क्लाइंट और डोमेन ज्ञान का निर्माण करें
- ग्राहक संतुष्टि, सेवा स्तर, हैंडलिंग समय और ग्राहक प्रयास जैसे क्लाइंट सेवा स्तर के समझौतों का पालन सुनिश्चित करें
- ग्राहक सेवा उपस्थिति और जवाबदेही नीतियों का पालन करें
- प्रश्न समाधान करें और उचित दस्तावेज़ीकरण और अनुवर्ती कार्रवाई सुनिश्चित करें
- परिचालन सुधारों की पहचान करें, उन्हें साझा करें और आगे बढ़ाएँ
- कॉल, चैट और ईमेल वार्तालापों पर आंतरिक और क्लाइंट स्तर की डिलीवरी गुणवत्ता बनाए रखें।
Associate के लिए जिम्मेदारियाँ –
- ग्राहकों से टेलीफोन/ईमेल के माध्यम से आने वाले सभी सहायता अनुरोधों को विनम्र तरीके से रिकॉर्ड करना
- नाम, विभाग, संपर्क जानकारी और समस्या या मुद्दे की प्रकृति सहित सभी प्रासंगिक अंतिम उपयोगकर्ता पहचान जानकारी का दस्तावेज़ीकरण करना
- प्राप्त सभी प्रश्नों को रिकॉर्ड करना, ट्रैक करना और उनका दस्तावेज़ीकरण करना, समस्या निवारण के लिए उठाए गए कदम और कुल सफल और असफल समाधान
- ग्राहकों के सभी प्रश्नों को हल करने के लिए मानक प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं का पालन करना
- ग्राहकों के साथ बेहतर बातचीत और समस्या निवारण की सुविधा के लिए उपयुक्त उत्पाद विवरणों की पहचान करना और उन्हें समझना
- भविष्य की समस्याओं को रोकने के लिए सबसे अधिक बार होने वाले रुझानों की पहचान करने के लिए कॉल लॉग का दस्तावेज़ीकरण और विश्लेषण करना
- समाधान समय को तेज़ करने के लिए ग्राहकों के लिए स्व-सहायता दस्तावेज़ीकरण को बनाए रखना और अपडेट करना
- सेवा समझौतों का अनुपालन करके कानूनी चुनौतियों से बचना।
वेतन/मजदूरी और ग्रेड वेतन – Customer service representative पद के लिए, देय वेतन 14,000 रुपये होगा और Associate पद के लिए, देय वेतन लगभग 25,400 रुपये प्रति माह होगा। (नोट – उल्लिखित वेतन ग्लास-डोर, एम्बिशन बॉक्स आदि के डेटा पर आधारित हैं और भिन्न हो सकते हैं। यहाँ दिए गए आंकड़े निश्चित नहीं हैं और उतार-चढ़ाव के अधीन हैं। नौकरी चाहने वालों को सलाह दी जाती है कि वे अवसरों की खोज करते समय इस परिवर्तनशीलता पर विचार करें)।
आयु सीमा – Wipro भर्ती के लिए, उम्मीदवार की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। इस भर्ती के लिए कोई ऊपरी आयु सीमा नहीं बताई गई है।
शैक्षणिक योग्यता – इस पद के लिए शैक्षिक योग्यता का विवरण नीचे दिया गया है।
Customer service representative (चैट प्रक्रिया) – {12वीं पास या किसी भी विषय में Graduation की डिग्री}
Associate – (किसी भी विषय में Graduation की डिग्री)।
शैक्षणिक योग्यता विवरण के बारे में अधिक जानने के लिए, फिर अधिसूचना देखें।
आवश्यक ज्ञान और कौशल –
- उत्कृष्ट संचार कौशल
- रोटेशनल शिफ्ट में काम करने के लिए लचीला होना चाहिए
- कंप्यूटर के उपयोग में कुशल और एमएस ऑफिस पर बुनियादी ज्ञान
- 5 दिन का कार्य सप्ताह
- Associate वातावरण
- प्रदर्शन आधारित
- तेज़ गति वाले वातावरण में मल्टीटास्क करने की क्षमता
- क्लाइंट की आवश्यकताओं को समझना और समाधान विकल्पों पर क्लाइंट को सलाह देना।
चयन विधि – विप्रो भर्ती के लिए, उम्मीदवार का चयन शॉर्टलिस्टिंग/मूल्यांकन परीक्षण और वर्चुअल/टेलीफोनिक या फील्ड Interview के आधार पर किया जाएगा। यदि कोई उम्मीदवार अपनी इच्छित आयु और योग्यता के अनुसार शॉर्टलिस्ट किया जाता है, तो उसे पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी के माध्यम से सूचित किया जाएगा।
कार्य अनुभव – इन पदों के लिए किसी और कार्य अनुभव की आवश्यकता नहीं है। फ्रेशर उम्मीदवार और बिना अनुभव वाले उम्मीदवार भी इस भर्ती के लिए आवेदन कर सकते हैं।
आवेदन कैसे करें – सभी योग्य और इच्छुक उम्मीदवारों को आधिकारिक वेबसाइट या दिए गए लिंक से ऑनलाइन आवेदन करना होगा।
उम्मीदवारों को केवल ऑनलाइन मोड के माध्यम से आवेदन करना होगा। ऑफ़लाइन मोड के माध्यम से भेजे गए आवेदन निश्चित रूप से अस्वीकार कर दिए जाएंगे।
आवेदन पत्र जमा करने की अंतिम तिथि – सभी उम्मीदवारों को (16-08-2024) या उससे पहले आवेदन करना होगा। अंतिम तिथि के बाद, कोई भी आवेदन पत्र स्वीकार नहीं किया जाएगा।
आवेदन शुल्क – किसी भी उम्मीदवार के लिए कोई आवेदन शुल्क नहीं होगा। वास्तविक भर्तीकर्ता कभी भी Interview निर्धारित करने या नौकरी की पेशकश करने के लिए पैसे नहीं मांगते हैं। यदि आपको ऐसे कॉल या ईमेल मिलते हैं, तो सावधान रहें क्योंकि यह एक नौकरी घोटाला हो सकता है।
महत्वपूर्ण नोट – नियत तिथि के बाद प्राप्त आवेदन पत्रों पर किसी भी परिस्थिति में विचार नहीं किया जाएगा। बिना किसी संलग्नक के अधूरे या देर से भेजे गए आवेदन बिना किसी कारण और पत्राचार के खारिज कर दिए जाएंगे। इसलिए आवेदन पत्र अंतिम तिथि से पहले पहुंचना चाहिए। देर से / अपूर्ण आवेदन अस्वीकार किए जा सकते हैं।
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